Чиновники будут обязаны отвечать на электронные сообщения

С 22 января 2012 года юридические лица и обычные граждане смогут в электронном виде обращаться к чиновникам. Это существенно сэкономит их средства и время, потраченное на переписку. А чиновники в свою очередь смогут на много быстрее реагировать на поступающие от населения обращения.
При этом регистрировать электронные обращения будут таким же образом, как и письменные.
К тому же, увеличилась ответственность чиновников перед законом за качество обрабатывания обращений граждан. В законе также упоминается о том, что отвечать чиновники должны обязательно на языке обращения.
На рассмотрение обращения дается срок не более 15 дней. А в случае возникновения необходимости дополнительной проверки – 1 месяц.
Руководитель управления по работе с обращениями граждан предполагает, что со вступлением в силу данного закона, возможно, увеличится число обращений. Сейчас вопросы, которые более всего волнуют граждан – это строительство жилья и льготное кредитование. По статистике около 20% обращений, где изложены какие-то жалобы, признают обоснованными и принимают соответствующие меры.